Politica de Confidențialitate
La Vitamine Naturale & Sănătate, ne angajăm să protejăm confidențialitatea datelor dumneavoastră personale. Această Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile dumneavoastră atunci când vizitați site-ul nostru, interacționați cu serviciile noastre sau achiziționați produsele noastre.
1. Informațiile pe care le colectăm
Colectăm diverse tipuri de informații pentru a vă oferi o experiență cât mai bună și pentru a îmbunătăți serviciile noastre. Acestea pot include:
- Date de identificare: Nume, prenume, adresă de e-mail, adresă poștală, număr de telefon, necesare pentru procesarea comenzilor și comunicare.
- Date de plată: Informații legate de tranzacții, cum ar fi detalii despre produsele achiziționate. Rețineți că detaliile complete ale cardului de credit/debit nu sunt stocate de noi, ci sunt procesate în siguranță de partenerii noștri de plată.
- Date tehnice: Adresa IP, tipul de browser, sistemul de operare, paginile vizitate, timpul petrecut pe site, și alte date de navigare colectate prin cookie-uri și tehnologii similare.
- Date de comunicare: Conținutul mesajelor pe care ni le trimiteți prin formularele de contact, e-mail sau alte canale de comunicare.
2. Cum utilizăm informațiile dumneavoastră
Utilizăm datele colectate în diverse scopuri legitime, inclusiv:
- Procesarea comenzilor: Pentru a procesa și livra produsele pe care le-ați comandat.
- Asistență clienți: Pentru a răspunde întrebărilor dumneavoastră, a oferi suport și a rezolva eventualele probleme.
- Îmbunătățirea serviciilor: Pentru a analiza modul în care utilizați site-ul nostru și pentru a îmbunătăți funcționalitatea, conținutul și experiența utilizatorului.
- Marketing: Cu acordul dumneavoastră, pentru a vă trimite buletine informative, oferte speciale și informații despre produse noi care v-ar putea interesa.
- Securitate: Pentru a proteja site-ul și utilizatorii noștri împotriva fraudelor și a altor activități ilegale.
- Conformitate legală: Pentru a respecta obligațiile legale și reglementările în vigoare.
3. Partajarea informațiilor
Nu vindem, nu închiriem și nu comercializăm informațiile dumneavoastră personale către terți. Putem partaja datele dumneavoastră în următoarele situații:
- Furnizori de servicii: Cu parteneri care ne ajută să operăm afacerea (ex: procesatori de plăți, servicii de livrare, furnizori de servicii de marketing), care sunt contractați să protejeze confidențialitatea datelor dumneavoastră.
- Conformitate legală: Când suntem obligați prin lege sau de către o autoritate guvernamentală să dezvăluim informații.
- Protejarea drepturilor noastre: Pentru a proteja drepturile, proprietatea sau siguranța Vitamine Naturale & Sănătate, a clienților noștri sau a altor părți.
4. Cookie-uri și Tehnologii Similare
Site-ul nostru utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru a îmbunătăți experiența de navigare, a analiza traficul pe site și a personaliza conținutul. Puteți gestiona preferințele dumneavoastră privind cookie-urile prin setările browserului. Pentru mai multe detalii, vă rugăm să consultați Politica noastră de Cookie-uri.
5. Drepturile Dumneavoastră
Conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR), aveți următoarele drepturi:
- Dreptul de acces: De a solicita o copie a datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră.
- Dreptul la rectificare: De a solicita corectarea datelor inexacte sau incomplete.
- Dreptul la ștergere ("dreptul de a fi uitat"): De a solicita ștergerea datelor dumneavoastră personale în anumite circumstanțe.
- Dreptul la restricționarea prelucrării: De a solicita restricționarea prelucrării datelor dumneavoastră.
- Dreptul la portabilitatea datelor: De a primi datele dumneavoastră într-un format structurat, utilizat în mod curent și lizibil de mașină.
- Dreptul de a obiecta: De a obiecta la prelucrarea datelor dumneavoastră în anumite situații.
- Dreptul de a depune o plângere: De a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate.
Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați folosind detaliile de contact de mai jos.
6. Securitatea Datelor
Implementăm măsuri de securitate tehnice și organizaționale adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră personale împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii. Aceste măsuri includ criptarea datelor, firewall-uri și controale de acces strict pentru personal.
7. Modificări ale Politicii de Confidențialitate
Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate ocazional. Orice modificare va fi publicată pe această pagină, iar data "Ultimei actualizări" va fi revizuită. Vă încurajăm să revizuiți periodic această pagitică pentru a fi informat cu privire la modul în care vă protejăm datele.
Ultima actualizare: 22 mai 2024
8. Contact
Dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la această Politică de Confidențialitate sau la modul în care prelucrăm datele dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați:
- Email: [email protected]
- Telefon: +40 722 123 456
- Adresă: Strada Exemplu, Nr. 123, Oraș Model, România
Angajamentul Nostru pentru Protecția Datelor
La Vitamine Naturale & Sănătate, înțelegem importanța fundamentală a confidențialității datelor dumneavoastră. Ne dedicăm să asigurăm că informațiile personale sunt tratate cu cel mai înalt nivel de respect și securitate, implementând cele mai bune practici din industrie și respectând toate reglementările relevante.
Ne străduim constant să îmbunătățim măsurile noastre de securitate și să educăm personalul nostru cu privire la cele mai bune practici în protecția datelor. Fiecare aspect al operațiunilor noastre este conceput având în vedere confidențialitatea dumneavoastră, de la designul sistemelor noastre IT până la procedurile de gestionare a datelor.
Transparența este o valoare cheie pentru noi. Vă încurajăm să ne contactați oricând pentru clarificări sau întrebări suplimentare legate de modul în care gestionăm datele dumneavoastră. Feedback-ul dumneavoastră este esențial pentru a ne ajuta să menținem cele mai înalte standarde de confidențialitate și securitate.
Credem că o relație bazată pe încredere este fundamentală, iar protejarea informațiilor dumneavoastră personale reprezintă piatra de temelie a acestei încrederi.
Măsuri de Securitate Robuste
Securitatea datelor dumneavoastră nu este doar o obligație, ci o prioritate absolută. Am implementat o serie de măsuri de securitate tehnice și organizaționale pentru a vă proteja informațiile împotriva oricărui tip de amenințare.
- Criptare SSL/TLS: Toate comunicațiile dintre browserul dumneavoastră și site-ul nostru sunt criptate, asigurând confidențialitatea datelor transmise.
- Firewall-uri Avansate: Sistemele noastre sunt protejate de firewall-uri de ultimă generație pentru a preveni accesul neautorizat.
- Audituri de Securitate Periodice: Efectuăm evaluări regulate ale vulnerabilităților și teste de penetrare pentru a identifica și remedia potențialele riscuri.
- Control Strict al Accesului: Doar personalul autorizat, care a fost instruit corespunzător, are acces la datele sensibile și numai în măsura necesară îndeplinirii sarcinilor.
- Backup-uri Regulate: Datele dumneavoastră sunt salvate regulat în locații sigure pentru a preveni pierderea acestora în caz de incidente neprevăzute.
Aceste măsuri sunt revizuite și îmbunătățite constant pentru a ne asigura că suntem la curent cu cele mai recente standarde de securitate cibernetică.
Întrebări Frecvente despre Confidențialitate
GDPR (Regulamentul General privind Protecția Datelor) este o lege a Uniunii Europene care reglementează modul în care companiile colectează, utilizează și stochează datele personale ale cetățenilor UE. Vă oferă drepturi sporite asupra datelor dumneavoastră, inclusiv dreptul de acces, rectificare și ștergere. Ne conformăm pe deplin cerințelor GDPR pentru a vă proteja confidențialitatea.
Păstrăm datele dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate, inclusiv pentru a satisface cerințele legale, contabile sau de raportare. Perioadele de retenție variază în funcție de tipul de date și de scopul prelucrării.
Da, puteți anula abonarea la newsletter-ul nostru în orice moment, dând click pe link-ul "Dezabonare" aflat la subsolul oricărui e-mail de marketing primit de la noi. Procesul este rapid și simplu.
Putem folosi datele agregate și anonimizate pentru a înțelege mai bine preferințele generale ale clienților noștri și pentru a personaliza ofertele. Cu toate acestea, nu efectuăm profilări automate care să producă efecte juridice semnificative asupra dumneavoastră fără consimțământul explicit.
Ne pasă de confidențialitatea dumneavoastră!
Confidențialitatea datelor dumneavoastră este un aspect crucial al încrederii pe care ne-o acordați. Ne angajăm să menținem cele mai înalte standarde de protecție a informațiilor și să fim transparenți în toate acțiunile noastre.